CONDICIONES GENERALES DE ENTREGA.

Modalidades y plazo de entrega

El cliente dispondrá de la opción de entrega a domicilio siempre que esta esté disponible y sujeta a disponibilidad de stock. Las entregas a domicilio se realizarán en España (península) y Baleares.

Política de entrega en fechas señaladas

Durante las fechas especiales, como DIA DE LA MADRE, SAN VALENTIN, NAVIDADES o campañas promocionales de la web FLORES COMO SOLES, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

Los periodos vacacionales de FLORES COMO SOLES se notificarán en la web y durante el proceso de contratación.

FLORES COMO SOLES no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea incumplimiento exclusivo del cliente o de la persona autorizada.

Asimismo, debe tenerse en cuenta que los plazos de entrega contratados pueden verse alterados por festivos locales, autonómicos o nacionales. Solo tenemos en cuenta en el momento de la entrega los festivos nacionales y locales/autonómicos de origen.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.

Entrega con retraso

FLORES COMO SOLES no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control como, por ejemplo, que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega, no tener una dirección de envío completa y correcta o por cualquier otro motivo ajeno como festivos locales, cortes de calles o huelgas.

Las siguientes condiciones se consideran casos de fuerza mayor que eximen a FLORES COMO SOLES de su obligación de entregar: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes, restricciones de tráfico e imposibilidad de recibir aprovisionamiento. Además de manera explicita, un destinatario, dirección y/o teléfono del cliente incompleto, confuso o la ausencia del destinatario de manera reiterada.

Supuestos de entrega tardía con derecho de reembolso

1.- Más de 24 horas: los gastos de envío si los hubiera, siempre y cuando la falta de entrega sea imputable a FLORES COMO SOLES, serán reembolsados

El comprador puede reclamar un reembolso total del pedido si el retraso es de:

2.- Más de 48 horas, siempre y cuando la falta de entrega sea imputable a FLORES COMO SOLES, quedan eliminados del supuesto de devolución, los indicados en el tercer punto de este documento "Entrega con retraso" párrafo uno.

3.- Si el producto no ha sido entregado, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor, el pedido puede ser cancelado y el precio pagado será reembolsado en su totalidad al comprador, con exclusión de cualquier otra compensación o daños.

FLORES COMO SOLES informará al comprador a su debido tiempo en caso de que ocurra algo de lo anterior.

En cualquier caso, un pedido solo se puede entregar a tiempo si el comprador está al día en sus obligaciones de pago con FLORES COMO SOLES.

La entrega tardía o ausencia de la misma no puede dar lugar al pago de daños e intereses.

Recuerde que los tiempos de entrega se indican de la forma más precisa posible.

Información de entrega incorrecta o incompleta y ausencia del destinatario

FLORES COMO SOLES hace hincapié en la responsabilidad del cliente de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega, si el mismo fuera enviado por agencia de transporte distinta a nuestro propio reparto.

FLORES COMO SOLES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos de entrega facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario tras dos intentos de entrega.

Lugares de entrega condicionada

Ten en cuenta que algunos edificios públicos como hospitales, juzgados, colegios y similares, así como en empresas y lugares comerciales no permiten la entrega en según que zonas. Deberás contactar primero con el centro y asegúrate de la manera en la que gestionan este tipo de entregas.

FLORES COMO SOLES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no sea posible si no conocemos las condiciones de recepción de pedidos del lugar donde las enviamos. En el caso de no poder entregar tu pedido por alguno de estos motivos, no sería posible solicitar el reembolso o el envío de un nuevo producto.

Entregas rechazadas por el destinatario

FLORES COMO SOLES no asume responsabilidad alguna cuando la entrega no sea posible si por algún motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podríamos gestionar el reembolso del pedido o el envío de un nuevo producto.

CONDICIONES PARTICULARES PARA LA ENTREGA POR REPARTO PROPIO.

La entrega se hará a la Comunidad de Madrid, dentro del período de tiempo solicitado, y el producto se entregará directamente al destinatario indicado. Si el destinatario está ausente, se dejará un aviso (ver más abajo para más detalles según la naturaleza del producto ordenado).

El comprador es informado y acepta que la entrega no puede llevarse a cabo en un momento específico, pero FLORES COMO SOLES se compromete a proporcionar los medios necesarios y hacer todos los esfuerzos posibles para respetar el período de tiempo solicitado.

Flores como Soles en ningún caso será responsable por un retraso en la entrega tal y como se describe y especifica en las CONDICIONES DE ENTREGA GENERALES

Horarios de entrega de su pedido.

De lunes a viernes, antes de las 23.59h su pedido será entregado a lo largo del día siguiente. 

Para los pedidos realizados, el viernes después de las 23.59h.,  fines de semana, festivos o vísperas de festivos, el pedido se entregara a lo largo de el primer día hábil siguiente.

Si el destinatario está ausente, el proveedor dejará un aviso en el buzón o el paquete se dejará en un lugar seguro en la puerta del destinatario.

Para cada pedido, tiene a su disposición y es de obligado cumplimiento un calendario para indicar la fecha de entrega, puede elegir una fecha posterior, y realizar su pedido con antelación, para la mayoría de nuestros ramos de flores.