¿El pago es seguro? ¿Qué metodos de pago puedo utilizar?
El pago es seguro 100%, Utilizamos una tpv virtual que cumple con las mas estrictas normas de seguridad, implementado directamente por nuestro banco, para hacer tu experiencia totalmente segura. Incluimos el pago con Bizum o a través de una cuenta Paypal.
¿Es posible anular un pedido?
Si necesitas anular tu pedido ponte en contacto con nosotros a través del mail o formulario de contacto. No será posible anular tu pedido con menos de veinticuatro horas de antelación, o si ya esta en reparto.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si puedes hacerlo haciendo tu solicitud a través del formulario de contacto. Recuerda no podrás modificar tu pedido con menos de veinticuatro horas de antelación o si ya esta en reparto.
¿Los envíos están preparados para regalo?
Si todos los pedidos van preparados y envueltos con mimo y cariño.
¿Puedo añadir una nota personalizada en mi pedido?
Si, al finalizar tu pedido encontraras un apartado para que nos indiques cual es el texto que quieres incluir en tu tarjeta personalizada.
¿Puedo hacer mi pedido de forma anónima?
Si al finalizar tu pedido no rellenas el apartado para la tarjeta que acompañará tu encargo, será entregado de forma anónima.
REGALOS RECOMENDADOS POR NUESTROS CLIENTES
¿Y si es una fecha especial, como el día de la Madre?
Durante las fechas especiales, como DIA DE LA MADRE, SAN VALENTIN, NAVIDADES o campañas promocionales de la web, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual. Pero tu pedido será entregado el mismo día de la celebración, si nos viéramos incapacitados para hacerlo, te avisaríamos con antelación.
¿Puedo fijar una hora de entrega concreta?
Al finalizar tu pedido, y antes de realizar el pago puedes elegir la fecha de entrega y el tramo horario que más se ajuste a tus necesidades. Para realizar la entrega en un momento concreto, debes solicitarlo antes de realizar el pedido a través del formulario. No podemos garantizar la entrega en un horario determinado, si no se ha seguido el paso previo. En cuanto a los arreglos funerarios y dado el carácter del envío, siempre se entregan en el día.
¿Es el producto exactamente igual que las fotografías?
Nuestros arreglos de flores, orquídeas y plantas son escogidos directamente de los mejores viveros, para garantizar su calidad. En algunos casos y dado que trabajamos con elementos de temporada, las entregas pueden diferir en forma y color al mostrado en las fotografías. Las fotografías solo tienen fines ilustrativos.
¿Tengo alguna ventaja si hago mis compras con vosotros?
¡Si! Tendrás descuentos y ventajas solo para ti en tus futuras compras, como por ejemplo en el aniversario de tu primera compra recibirás un regalo. Con cada planta una guía específica gratis para su cuidado. Además si aceptas recibir información sobre nuestros productos, serás el primero en descubrir los nuevos lanzamientos y servicios, así como de todos los descuentos y promociones que lancemos.
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